ما در فروشگاه اینترنتی عطاری هومن با شعار شفافیت و ایمنی، حضور نماد اعتماد و امنیت بر روی وب‌سایت و استفاده از درگاه‌های پرداخت امن را تضمین می‌کنیم تا تراکنش‌ها با رمزگذاری و استانداردهای معتبر انجام شود؛ همچنین سیاست روشن حفظ اطلاعات مشتریان و محرمانگی داده‌ها به‌طور دقیق توضیح داده شده و داده‌های شما فقط برای پردازش سفارش استفاده می‌شود. گارانتی اصالت و کیفیت کالا و سیاست قابل مشاهده بازگشت کالا نیز به صورت شفاف در وب‌سایت ارائه می‌شود تا مشتری بتواند با اطمینان خرید کند. علاوه بر این، نظرات و بازخوردهای مشتریان قبلی که در صفحات محصول و شبکه‌های اجتماعی نمایش داده می‌شود، به تقویت شفافیت و اعتماد کمک می‌کند و به تصمیم‌گیری آگاهانه شما کمک می‌نماید.

برای بازگشت کالا از عطاری هومن، به خصوص کالاهای خوراکی، ابتدا درخواست بازگشت را حداکثر 7 روز از تاریخ دریافت سفارش ثبت کنید؛ کالا باید بدون مصرف و در بسته بندی اصلی با تاریخ مصرف معتبر باشد و برای خوراکی ها عدم باز شدن یا مصرف نکردن بخش عمده محصول الزامی است مگر اینکه نقص یا اشتباه در ارسال وجود داشته باشد؛ سپس با پشتیبانی تماس بگیرید یا از طریق فرم بازگشت در وب سایت اقدام کنید تا راهنمایی لازم و آدرس بازگشت را دریافت کنید؛ هنگام بازگرداندن، لطفاً سفارش، نام محصول، دلیل بازگشت و در صورت وجود تصاویر آسیب دیدگی یا ناسازگاری را ارائه کنید؛ هزینه بازگشت معمولاً بر عهده خریدار است مگر در موارد نقص کالا یا ارسال اشتباه از جانب فروشگاه؛ پس از دریافت کالا و بررسی وضعیت، وجه به روش پرداخت اصلی شما یا اعتبار فروشگاه ظرف 5 تا 7 روز کاری بازگردانده می شود. اگر مایل باشید، می توانم این متن را با داده های دقیق فروشگاه شما به روزرسانی کنم یا نسخه کوتاه تری برای فرم بازگشت یا صفحه تماس با ما آماده کنم.

ما برای اعتماد شما چند گام کلیدی برمی داریم: وجود نماد اعتماد و درگاه های پرداخت امن، گارانتی اصالت و کیفیت کالا، توضیحات دقیق محصول همراه با تصاویر یا ویدیوهای نمونه، و سیاست شفاف بازگشت کالا همچنین نظرات مشتریان قبلی در صفحات محصول و شبکه های اجتماعی. هر سوالی داشتید، تیم پشتیبانی آماده پاسخ‌گویی است.

پس از ثبت سفارش، یک پیام با شماره پیگیری دریافت می کنید. شما می توانید از طریق حساب کاربری وب سایت بخش «پیگیری سفارش» وضعیت را پیگیری کنید یا با پشتیبانی تماس بگیرید/چت کنید و شماره سفارش یا رهگیری را ارائه دهید. در صورت بروز مشکل مانند تاخیر در ارسال، مغایرت کالا یا خطا در ارسال، تیم پشتیبانی سریعاً رسیدگی کرده و شما را در فرایند تحویل، تعویض یا بازگشت هدایت می کند.